La vie d'un abonnement

Suivre les échéances d'un abonnement

L'état, la prochaine facture et la colonne des échéances : ce que chaque statut veut dire.

Choisir le moyen de paiement d'un abonnement

Dire lequel des moyens du client prélève cet abonnement, ou enregistrer son mandat SEPA au comptoir.

Régler ou relancer une échéance d'abonnement

Le client a payé au comptoir, ou la banque a refusé : les deux gestes vivent sur l'échéance elle-même.

Mettre un abonnement en pause

Suspendre la facturation, et les réservations si vous le voulez, sur une période que vous fixez.

Terminer l'abonnement d'un client

Poser une date de fin — immédiate, en fin de période ou choisie — et revenir dessus si besoin.

Encaisser un abonnement en espèces, par chèque ou par virement

Basculer un abonnement en règlement hors ligne : plus de prélèvement, plus d'e-mail d'échec, à vous d'encaisser.

Décaler la date de prélèvement d'un abonnement

Déplacer le début de la prochaine échéance, sans que le montant déjà facturé bouge.

Appliquer ou retirer une réduction sur une échéance

Un geste commercial sur une échéance précise, sans toucher au tarif de l'abonnement.

Changer le tarif d'un abonnement en cours

Faire passer un client d'un abonnement à un autre, à partir de l'échéance de votre choix.

Modifier, interrompre ou supprimer une pause

Décaler les dates d'une pause, faire revenir un client plus tôt, ou effacer une pause posée par erreur.

Réactiver un abonnement résilié

Remettre en route un abonnement terminé : tarif, date de la première échéance, réservations.

Rouvrir un abonnement que Wodz a bloqué tout seul

Lire le motif affiché sous le nom du client, et passer outre quand vous décidez de lui laisser l'accès.

Traiter une contestation de paiement

Le client a fait annuler un prélèvement par sa banque : lui redemander la somme, ou renoncer à la réclamer.

Autoriser vos clients à demander une pause

Ouvrir la demande de pause depuis l'application du client, sur tous vos abonnements ou seulement certains.

Autoriser vos clients à demander une résiliation

Ouvrir la demande de résiliation depuis l'application, avec le préavis et la date de fin que vous acceptez.

Approuver automatiquement les demandes de pause

Trois bornes — durée minimale, durée maximale, préavis — et Wodz accepte seul les pauses qui les respectent.

Marquer automatiquement comme résiliés les clients sans abonnement

Faire le tri tout seul dans sa liste de clients, après un délai que vous fixez.

Pénaliser les annulations tardives

Bloquer les réservations d'un client qui se désinscrit trop tard, trop souvent.

Pénaliser les absences

Sanctionner le client inscrit qui ne vient pas, et qui a occupé une place pour rien.

Facturer une pénalité au lieu de seulement bloquer

Mettre un prix sur une annulation tardive ou une absence, prélevé dès votre approbation.