Décaler la date de prélèvement d'un abonnement
Déplacer le début de la prochaine échéance, sans que le montant déjà facturé bouge.
Un client demande à être prélevé le 5 plutôt que le 20. La date se change sur sa fiche d'abonnement, et vaut pour toutes les échéances suivantes.
Où : Menu › Clients › fiche du client › menu de l'abonnement › « Gérer » › ligne « Jour de prélèvement ».
Choisir la nouvelle date
« Modifier la date de la prochaine échéance » ouvre un écran en deux temps.
L'étape « 1. Changements » rappelle l'échéance en cours : sa « Période » et sa « Fin prévue ». Vous saisissez ensuite une date dans « Démarrer la prochaine échéance le » — le champ arrive rempli avec la date déjà prévue, tapez la vôtre par-dessus. Ce n'est pas un numéro de jour : c'est le jour de cette date qui devient le jour de prélèvement, pour cette échéance et toutes les suivantes.
La date la plus proche acceptée est demain. Puis « Suivant ».
Vérifier les deux dates qui bougent
« 2. Récapitulatif » n'annonce que des dates, jamais des montants.
| La ligne | Ce qu'elle dit |
|---|---|
| « Échéance en cours » | Le jour où elle s'arrêtera, et celui qui était prévu |
| « Prochaine échéance » | Le jour où la suivante démarrera, et celui qui était prévu |
Cochez « Notifier les changements au client » pour qu'il reçoive un e-mail. Sans cette case, son prélèvement change de date sans qu'il en soit averti.
« Confirmer » réécrit l'échéancier. Rien n'est enregistré avant.
Ce que le client paie
L'échéance en cours a déjà été facturée : son montant ne change pas, quelle que soit sa nouvelle longueur.
| Vous placez la date | L'échéance en cours | Ce que ça donne |
|---|---|---|
| Après sa fin prévue | Allongée | Le client garde le même montant pour plus de jours |
| Avant sa fin prévue | Raccourcie | Il a payé une période pleine pour moins de jours, et la suivante tombe plus tôt |
Les échéances suivantes reprennent leur durée et leur prix habituels, sur le nouveau jour.
Point d’attention. Aucun prorata n'est calculé, dans un sens comme dans l'autre. Avancer la date de trois semaines fait tomber deux prélèvements pleins en trois semaines ; la reculer d'autant offre trois semaines. Pour rattraper l'écart, posez une réduction sur l'échéance concernée — Appliquer une réduction sur une échéance.
Quand la ligne n'apparaît pas
Sur un abonnement annuel, la ligne « Jour de prélèvement » n'existe pas : la date ne se déplace pas depuis cet écran. Sur un abonnement terminé ou annulé, il n'y a plus d'échéance à déplacer.
Le même jour pour toute la salle
Cet écran déplace un contrat à la fois. Pour que les prochains abonnements vendus tombent tous le même jour du mois, c'est un réglage à part : Prélever tous les abonnements le même jour du mois.