Encaisser un abonnement en espèces, par chèque ou par virement
Basculer un abonnement en règlement hors ligne : plus de prélèvement, plus d'e-mail d'échec, à vous d'encaisser.
Certains clients règlent à la salle : en liquide, par chèque, par virement. Déclarez-le sur l'abonnement, et Wodz arrête de tenter le prélèvement.
Où : Menu › Clients › la fiche du client › l'abonnement › « Actions » › « Moyen de paiement » › onglet « Paiement hors ligne ».
Choisir comment le client règle
| Votre client règle | Choisissez |
|---|---|
| En liquide, au comptoir | « Espèces » |
| Sur le terminal de la salle, hors Wodz | « Carte au TPE » |
| Par chèque | « Chèque » |
| Par virement sur votre compte | « Virement » |
| En chèques-vacances | « Chèque ANCV » |
Les cinq modes fonctionnent de la même façon. Le choix ne sert qu'à vous rappeler, dans six mois, comment ce client-là règle.
La « Note interne (facultatif) » s'affiche juste en dessous, sur la fiche : le jour du mois où il passe, le fait qu'il n'a pas de carte bancaire.
Ce que la bascule change
- Plus aucun prélèvement n'est tenté sur les échéances à venir.
- Plus d'e-mail « paiement échoué », plus de relance au client.
- L'abonnement n'est plus bloqué par la règle « abonnements sans moyen de paiement ».
- Le moyen de paiement enregistré est détaché de cet abonnement. Il reste chez le client, pour ses autres abonnements et ses achats.
Une fois enregistré, la fiche le dit en haut : le mode déclaré sous « Encaissement », et un bandeau qui rappelle ce qui vous revient.
Point d’attention. Chaque échéance reste à encaisser à la main, période par période, via « Marquer comme réglé ». Tant qu'elle ne l'est pas, elle est traitée comme un impayé — exactement comme un prélèvement qui échoue. Le geste est décrit dans Régler ou relancer une échéance d'abonnement.
Appliquer le même règlement à ses autres abonnements
Un client qui règle en espèces le fait rarement pour un seul de ses abonnements. Quand il en a d'autres en cours, une case les compte, sous la note : elle commence par « Appliquer aussi aux ». Cochez-la, et ils basculent tous en un enregistrement.
Elle n'apparaît pas si l'abonnement ouvert est le seul du client.
Revenir au prélèvement automatique
Rouvrez « Moyen de paiement », puis « Retirer le mode hors ligne ». Les prélèvements des échéances à venir repartent.
Il reste une chose à faire : la bascule avait détaché le moyen de paiement. Choisissez-en un dans l'onglet « Paiement en ligne », sans quoi l'abonnement n'a plus rien à prélever.
Point d’attention. Les échéances échues pendant la période hors ligne ne sont pas rattrapées : elles ne partiront pas d'un coup sur la carte que le client vient d'enregistrer. Elles restent à régler auprès de vous.