Appliquer ou retirer une réduction sur une échéance
Un geste commercial sur une échéance précise, sans toucher au tarif de l'abonnement.
Une réduction se pose échéance par échéance, sur l'abonnement d'un seul client. Le tarif du produit ne bouge pas : c'est le montant prélevé qui baisse, à partir de l'échéance que vous ouvrez.
Où : Menu › Clients › fiche du client › « Gérer » sur l'abonnement › « Echéances » › une échéance › ligne « Réduction ».
Choisir ce que vous posez
| Votre cas | Ce que vous prenez dans la ligne « Réduction » |
|---|---|
| Un geste ponctuel, pour ce client seulement | « Coupon spécifique » : un pourcentage ou un montant, créé sur place |
| Une remise que vous accordez souvent | Un coupon de la liste |
| Une remise qui s'arrête au bout de quelques mois | Un coupon de la liste : lui seul sait compter les mois |
Le « Coupon spécifique » ne connaît que deux durées, « Une seule fois » et « Permanent ». Il n'entre pas dans vos réglages : il n'existe que pour cette échéance.
La liste, elle, ne montre que les coupons valables sur ce produit et encore activables — un coupon périmé ou dont le plafond d'utilisations est atteint n'y figure plus. Les coupons se créent au catalogue : Créer un coupon de réduction et Choisir les produits d'un coupon.
Poser la réduction
Ouvrez l'échéance dans la liste de gauche, puis cliquez « Ajouter une réduction » sur la ligne « Réduction ».
Choisissez un coupon dans la liste déroulante, ou passez par « Coupon spécifique » : « % Pourcentage » ou « € Montant », la valeur, « Suivant », puis la durée et « Utiliser ».
Dans les deux cas, rien n'est enregistré tant que vous n'avez pas cliqué « Appliquer ». « Notifier les changements au client » est décochée : cochez-la si le client doit recevoir l'e-mail.
La ligne « Réduction » du haut de la fiche ne se modifie pas : elle rappelle seulement celle de l'échéance en cours.
Jusqu'où la réduction court
Elle démarre à l'échéance ouverte, jamais avant. Sa fin est décidée par la durée du coupon, pas par l'échéance.
| Durée du coupon | Échéances couvertes |
|---|---|
| Une seule échéance | Celle que vous avez ouverte |
| Plusieurs mois | Celles qui commencent dans ce délai |
| Toute la durée de vie | Celle-ci et toutes les suivantes |
Point d’attention. Une réduction qui couvre plusieurs échéances écrase celles déjà posées sur les échéances qu'elle recouvre. Vérifiez la colonne des échéances avant de poser une remise permanente sur un abonnement qui en portait déjà une.
Le changement de tarif pose lui aussi une réduction, à partir de l'échéance de bascule : Changer le tarif d'un abonnement en cours.
Retirer la réduction
Cliquez « Supprimer la réduction », à côté du badge de l'échéance. La fenêtre confirme pour l'échéance ouverte.
« Retirer également des échéances suivantes » n'apparaît que si la réduction en couvrait plusieurs. Laissée décochée, seule l'échéance ouverte revient au plein tarif — les suivantes gardent la remise. Puis « Confirmer ».
Une échéance déjà lancée ne se retouche plus
Point d’attention. Dès qu'un paiement est parti sur l'échéance — réglé, en cours, ou en échec —, « Ajouter une réduction » disparaît : la remise reste affichée, en lecture seule, et ne se retire plus. Un geste commercial décidé après coup se pose donc sur l'échéance suivante.
Une échéance en pause ne se remise pas non plus. Une échéance dont la date est passée mais dont le prélèvement n'a jamais été lancé, si : Régler ou relancer une échéance d'abonnement.