Choisir le moyen de paiement d'un abonnement
Dire lequel des moyens du client prélève cet abonnement, ou enregistrer son mandat SEPA au comptoir.
Le client change de banque, sa carte expire, il vous tend un nouveau RIB. Dites à cet abonnement lequel de ses moyens de paiement prélever.
Où : Menu › Clients › la fiche du client › l'abonnement › « Actions » › « Moyen de paiement » › onglet « Paiement en ligne ».
Par où passer selon votre cas
| Votre cas | Faites |
|---|---|
| Le client a déjà une carte ou un mandat chez vous | Le menu de la ligne voulue, puis « Sélectionner » |
| Il vous donne un RIB | « + Nouveau mandat SEPA », l'IBAN, « Enregistrer le mandat » |
| Il veut payer par carte | Rien ici : lui seul enregistre sa carte, depuis son application |
| Il règle en espèces, par chèque ou par virement | Onglet « Paiement hors ligne » — Encaisser un abonnement en espèces, par chèque ou par virement |
Sélectionner un moyen déjà enregistré
L'onglet « Paiement en ligne » liste les cartes et les mandats du client. Celui qui prélève aujourd'hui porte une coche. Les autres portent un menu, dont la seule entrée est « Sélectionner ».
Il n'y a rien à enregistrer ensuite : le choix part aussitôt, et la fiche se recharge sur le nouveau moyen. La ligne « Moyen de paiement » l'annonce.
Ce que le changement emporte
- Les échéances à venir sont prélevées sur le nouveau moyen.
- L'échéance en cours suit aussi, tant qu'elle n'est pas réglée.
- Une échéance refusée repart d'elle-même sur le nouveau moyen, à la passe de prélèvement de la nuit suivante. Pour ne pas attendre : Régler ou relancer une échéance d'abonnement.
- Un prélèvement déjà parti en banque va à son terme sur l'ancien moyen.
- Un abonnement bloqué faute de moyen de paiement est débloqué.
- Le client reçoit un e-mail qui nomme le nouveau moyen.
Le détail de chaque échéance affiche celui qui la prélèvera — Suivre les échéances d'un abonnement.
Enregistrer un mandat SEPA au comptoir
« + Nouveau mandat SEPA » ouvre un champ « IBAN ». Saisissez-le, puis « Enregistrer le mandat ». La création chez votre prestataire de paiement prend quelques secondes, après quoi l'abonnement prélève dessus.
La case « Utiliser ce mandat pour cet abonnement » est cochée et ne se décoche pas. Le mandat rejoint bien le portefeuille du client, mais il ne prélève que cet abonnement-là : pour ses autres abonnements, choisissez-le sur chacun.
Supprimer un moyen de paiement, relire un mandat signé, en poser un pour tous les abonnements d'un client : c'est son portefeuille, décrit dans Le moyen de paiement d'un client.
Point d’attention. Une carte ne se saisit pas au comptoir. Seul l'IBAN se tape ici ; pour une carte, c'est le client qui l'enregistre depuis son application, parce que sa banque doit valider l'enregistrement. Tant qu'il ne l'a pas fait, l'abonnement reste sur « Aucun moyen de paiement » et rien n'est prélevé.