Vos adhérents vous écrivent. Pas sur votre portable.
Ils écrivent depuis l'application Wodz, l'équipe répond depuis le logiciel, en temps réel. Chaque conversation arrive avec la fiche de l'adhérent à côté : son abonnement, ses dernières venues, ses prochaines réservations. Plus rien ne se perd sur votre téléphone perso. Et pour un SMS, il part depuis la fiche du client.
Vos conversations
Abonnement
Prochaines réservations
Il sera prévenu par
// Ce que vous regardez
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Ce qui attend une réponse est compté
« Non lues » et « En attente de réponse » : une conversation reste en attente tant que le dernier mot est à l'adhérent. Un clic sur le filtre, et vous traitez ce qui reste. Relu trop vite ? Repassez-la en non lue.
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Toute l'équipe dans la même conversation
Marion a répondu, Théo a pris le relais : chaque message est signé, et ce que l'un a lu est lu pour tous. L'adhérent parle à sa salle, pas au téléphone d'un coach.
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Photos, vidéos, documents
Un certificat médical, la photo d'une blessure, la vidéo d'un mouvement à corriger : jusqu'à 5 pièces jointes par message, par glisser-déposer. Les images s'ouvrent en grand dans le fil.
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La fiche de l'adhérent à côté du fil
Abonnement, statut, séances du mois, prochaines réservations : vous répondez sans changer d'écran. Un impayé ou un abonnement en pause s'affiche à la place du statut, et vous savez comment votre message lui parviendra.
Une messagerie à l'intérieur du logiciel
Depuis l'application
L'adhérent écrit depuis l'app Wodz qu'il utilise déjà pour réserver. Votre numéro personnel reste personnel.
Toute l'équipe répond
Gérant, coachs, accueil : chacun répond sous son nom, dans la même conversation. Les droits se règlent par membre : lecture seule ou écriture.
Rien ne reste sans réponse
Les filtres « Non lues » et « En attente » montrent ce qui attend. Les nouveaux messages arrivent en temps réel, sans recharger la page.
Le contexte sous les yeux
Recherche par nom ou dans les messages, fiche adhérent à côté du fil, lien direct vers sa fiche client complète.
Ce qui change au quotidien
Il vous écrit dans l'app, il est prévenu sur son téléphone
Pas de numéro à retenir ni de groupe à gérer : l'adhérent ouvre l'application Wodz, écrit à sa salle, et reçoit votre réponse en notification. S'il a choisi d'être prévenu par e-mail, il l'est aussi. Dans tous les cas, la conversation reste lisible dans l'application, avec tout son historique.
- Notification sur son téléphone à chaque réponse
- E-mail en plus s'il l'a activé
- Vous voyez comment il sera prévenu avant d'envoyer
Théo : Bien reçu, à ce soir Léa !
Il sera prévenu par
Un message à tout un groupe, maintenant ou plus tard
Cours annulé, horaires d'été, porte fermée pour travaux : sélectionnez les adhérents concernés dans votre liste de clients, écrivez une fois. Chacun reçoit le message dans sa propre conversation, avec une copie par e-mail. Vous pouvez aussi l'envoyer par e-mail uniquement, ou le planifier à la date de votre choix.
- Destinataires choisis depuis la liste de clients
- Envoi planifié au jour et à l'heure voulus
- Les réponses reviennent dans la messagerie, une par adhérent
Lu entre deux cours, traité après
Vous ouvrez un message de Karim entre deux séances, pas le temps de répondre ? Marquez la conversation comme non lue : elle reprend sa pastille, pour vous comme pour le reste de l'équipe. Et tant que le dernier mot reste à l'adhérent, elle apparaît dans « En attente ».
- Marquer comme non lue, à partir de n'importe quel message de l'adhérent
- Compteur dans la barre du haut, visible depuis tout le logiciel
- Nouvelle conversation avec n'importe quel adhérent, par nom, e-mail ou téléphone
Pourquoi une messagerie intégrée à votre logiciel de salle ?
Dans beaucoup de box de cross-training et de studios, les échanges avec les adhérents passent par le portable du gérant : SMS, messageries personnelles, groupes de discussion. Ça marche tant que la salle est petite. Ensuite, les demandes se perdent, un coach répond sans savoir que l'abonnement est suspendu, et le gérant n'a plus de soirée à lui.
Des conversations rattachées à l'adhérent
Dans Wodz, chaque conversation est liée à un adhérent de votre salle. À côté du fil, vous voyez son abonnement, son statut, ses séances du mois et ses prochaines réservations. Un décalage de créneau, une question sur une facture, un certificat médical à transmettre : tout se règle au même endroit, et l'historique reste consultable par toute l'équipe.
Une boîte partagée, des réponses signées
Les messages arrivent dans une boîte commune à l'équipe. Chaque réponse porte le nom de son auteur, et une conversation lue par l'un est lue pour tous : personne ne répond deux fois, personne n'oublie de répondre. Les droits d'accès se règlent membre par membre, depuis les paramètres de l'équipe.
Et pour les annonces collectives ?
Pour prévenir un groupe d'adhérents, sélectionnez-les dans la liste de clients et envoyez un message groupé, tout de suite ou à une date planifiée. Pour une vraie campagne mise en page, passez par les Newsletters ; pour les messages qui doivent partir tout seuls (rappel de séance, fin d'essai, relance), par les Workflows automatisés.
Rendez son numéro à votre téléphone
30 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire. Migration gratuite depuis n'importe quel logiciel.
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