Voir les séances réservées par un client
L'onglet « Activité » liste tout ce qu'il a réservé, avec l'état de chaque réservation, et chaque ligne ouvre la séance concernée.
L'onglet « Activité » liste tout ce que ce client a réservé : ses séances à venir en haut, puis les passées. Un clic sur une ligne ouvre la séance et ses inscrits.
Où : Menu › Clients › le nom du client › onglet « Activité ».
Lire une ligne
| La colonne | Ce qu'elle dit |
|---|---|
| « Séance » | Le jour et l'heure |
| « Catégorie » | La catégorie de la séance, dans sa couleur. Pour un créneau de matériel, l'appareil et son numéro, derrière une icône de calendrier |
| « Réservé le » | Quand il a pris sa place. L'écart avec la date de la séance dit s'il réserve des semaines à l'avance ou la veille |
| « État » | Où en est la réservation : voir le tableau suivant |
| « Pénalité » | La sanction d'une absence ou d'une annulation tardive, un tiret sinon |
Une colonne « Profil » s'ajoute quand le compte réserve pour plusieurs personnes, un parent et ses enfants par exemple. Elle donne le prénom de celle qui vient.
Dix lignes s'affichent. « Charger les suivantes », sous le tableau, en ajoute dix plus anciennes.
Ce que dit l'état d'une réservation
| « État » | Ce qu'il veut dire |
|---|---|
| « À venir » | Sa place est prise, la séance n'a pas encore eu lieu |
| « Liste d'attente » | Il attend qu'une place se libère |
| « Effectuée » | La séance est passée, et personne ne l'a pointé absent |
| « Absent » | Il avait sa place et n'est pas venu |
| « Annulé tard » | Il a rendu sa place trop tard. « Réservé le » donne alors l'heure de l'annulation |
Au-dessus du tableau, chaque état a son filtre, avec son nombre. « Avec pénalité » isole les lignes sanctionnées, « Tout » rend la liste entière. Un état que ce client n'a jamais eu n'a pas de filtre.
Les absences, les annulations tardives et les pénalités se lisent dans Savoir si un client décroche et Traiter une pénalité.
Savoir combien de fois il est venu
Le nombre à côté de « Réservations » compte toutes les lignes : à venir, passées, absences et annulations tardives comprises. Ce n'est pas un nombre de venues.
Ses venues, ce sont les lignes « Effectuée » : cliquez ce filtre. Le bloc « Fréquentation », sous la liste, en donne le total sur toute son ancienneté : c'est le chiffre « séances effectuées ».
Point d’attention. Wodz n'enregistre pas les arrivées. Une séance passée est « Effectuée » dès lors que personne n'a pointé le client absent. Dans une salle qui ne pointe pas les absences, toutes les séances passées sont donc marquées « Effectuée », qu'il soit venu ou non.
Ouvrir la séance depuis une ligne
Cliquez la ligne, n'importe où : la séance s'ouvre dans une fenêtre, la même que dans le planning. Elle arrive sur ses inscrits et le nombre de places prises. Une ligne de matériel ouvre de même la fenêtre de son créneau.
| L'onglet de la fenêtre | Ce que vous y faites |
|---|---|
| « Réservations » | Voir qui est inscrit, en ajouter, en retirer |
| « Scores » | Saisir les performances de la séance |
| « Détails de la séance » | Changer le coach, l'horaire, le nombre de places |
| « Historique » | Savoir qui s'est inscrit ou désinscrit, et quand |
Chaque geste de cette fenêtre a son article : Inscrire un client à une séance, Désinscrire un client d'une séance, Saisir les scores d'une séance, Savoir qui s'est inscrit, qui s'est désinscrit, et quand.