Activer la carte de séances d'un client

Le client a payé sa carte et ne peut pas réserver. Tant qu'elle n'est pas activée, elle ne lui ouvre aucun droit — et elle s'active depuis sa fiche.

Où : Menu › Clients › fiche du client › bloc « Abonnements et cartes » › menu de la ligne › « Activer ».

Reconnaître une carte qui n'a pas démarré

La ligne porte la pastille « En attente d'activation » et n'affiche aucune date. Ses crédits sont pourtant là, comptés en « séances restantes ». Ils ne servent à rien : le client compte comme un client sans produit, et la réservation lui est refusée des deux côtés — son application comme votre planning.

Le menu de la ligne, les trois points à droite, propose alors « Activer » sous « Ajuster ».

Seules les cartes dont le produit démarre en activation manuelle arrivent ainsi. Le réglage se pose à la création du produit : Créer une carte de séances.

Lancer l'activation

Ouvrez le menu de la ligne, puis « Activer ». La fenêtre « Confirmation d'activation » pose sa question — « Confirmez-vous l'activation de la carte de séances ? » — et vous répondez par « Confirmer l'activation ».

Le message « Carte de séance activée » s'affiche, la fiche se recharge, la ligne a changé.

Point d'attention. La validité part du jour où vous cliquez, pas du jour où le client vient. Activer une carte trois semaines à l'avance lui retire trois semaines. Faites-le le jour de sa première séance.

Ce que l'activation change

La pastille disparaît. La ligne affiche « Début le » suivi du jour même, et « Expire le » suivi de la fin de validité. Cette fin est calculée sur la durée portée par le produit : vous ne la choisissez pas ici.

Les crédits deviennent utilisables aussitôt. Le client peut réserver depuis son application, et vous pouvez l'inscrire depuis le planning.

Si le client démarre plus tard

L'activation ne se reprend pas : aucune entrée du menu ne la défait.