Inscrire un client à une séance
Ajouter quelqu'un depuis la séance, même si elle est complète ou si les inscriptions sont fermées.
Un clic sur la séance ouvre sa fiche, onglet « Réservations ». Le champ « Ajouter quelqu'un » cherche dans vos adhérents, vos prospects et les clients de vos partenaires à la fois.
Où : Menu › Calendrier › la séance › onglet « Réservations ».
Trouver la personne
Tapez un nom, un prénom ou un e-mail. Cliquez le résultat : il remplace le champ de recherche, avec sa photo. « Changer » revient à la recherche.
Selon qui vous avez choisi, les boutons diffèrent :
| Vous avez choisi | Boutons proposés |
|---|---|
| Un adhérent | « Inscrire » et « Liste d'attente » |
| Un prospect | « Inscrire » |
| Le client d'un partenaire externe | « Inscrire » |
Inscrire
« Inscrire » ajoute la personne à la liste et met à jour le compteur d'occupation en tête de la fiche. Si elle règle sur une carte de séances, une séance lui est décomptée sur-le-champ.
Lire et trier la liste des inscrits
Sous le champ de recherche, quatre cases filtrent la liste : « Adhérents », « Prospects », « Drop-in » et « Liste d'attente ». Chacune affiche son décompte. Le bouton « Tri A-Z » range la liste par nom ou par ordre d'inscription.
Vous inscrivez toujours, même quand le client ne peut pas
C'est le point qui surprend le plus. Une inscription faite depuis cette fiche passe outre :
- l'heure d'ouverture des inscriptions, et l'heure de fermeture ;
- une pénalité qui bloque les réservations du client ;
- un abonnement bloqué pour impayé, litige ou moyen de paiement manquant.
Point d’attention. Sur une séance déjà complète, « Inscrire » ajoute une place de sur-booking pour faire entrer la personne. La capacité de la séance passe donc de 12 à 13, et elle y reste : c'est à vous de la remettre depuis l'onglet « Détails de la séance ». Pour ne pas ouvrir de place, choisissez « Liste d'attente ».