Savoir qui s'est inscrit, qui s'est désinscrit, et quand
L'onglet Historique retrace chaque mouvement de la séance et dit qui l'a provoqué.
L'onglet « Historique » de la séance liste chaque mouvement, daté à la minute, avec la personne concernée et l'auteur du geste. C'est ce qui tranche un désaccord avec un client.
Où : Menu › Calendrier › la séance › onglet « Historique ».
Ce qui est tracé
| Ligne | Ce qu'elle dit |
|---|---|
| « Inscrit(e) » | Une réservation ferme a été posée |
| « Liste d'attente » | La personne est entrée dans la file |
| « Désinscrit(e) » | Une réservation a été retirée |
| « Promu(e) (auto) » | La file a avancé toute seule |
| « Promu(e) (manuel) » | Vous avez intégré quelqu'un depuis la liste d'attente |
| « Promu(e) (email) » | Le client a pris la place libérée en cliquant dans son e-mail |
| « Places modifiées » | La capacité, le sur-booking ou les places prospects ont changé |
Les prospects et les clients de partenaires sont signalés comme tels devant leur nom.
Qui a fait le geste
Chaque ligne se termine par sa provenance : « par le gérant », « par l'adhérent », « via formulaire prospect », « via page de vente en ligne », ou « automatique » quand c'est Wodz qui a agi seul.
Ce qu'il ne dit pas
L'historique ne garde pas trace des présences et des absences marquées après la séance, ni des changements d'horaire ou de coach. Une séance sans mouvement affiche « Aucun historique pour cette séance. ».
Point d’attention. Une réservation supprimée disparaît de la liste des inscrits, mais sa ligne « Désinscrit(e) » reste ici. C'est le seul endroit où retrouver un client qui affirme n'avoir jamais réservé — ou n'avoir jamais annulé.