Désinscrire un client d'une séance
Ce que le bouton rend au client, et à quel moment la désinscription devient une annulation tardive.
Chaque ligne de la liste des inscrits porte un bouton « Désinscrire ». Il rend la place, rend le crédit, et fait avancer la liste d'attente.
Où : Menu › Calendrier › la séance › onglet « Réservations ».
Le geste, et les trois secondes pour se raviser
Cliquez « Désinscrire » : le bouton se retourne et affiche « Annuler » pendant trois secondes, avec une jauge qui se remplit. Un second clic pendant ce compte à rebours annule tout. Sans second clic, la désinscription part.
Ce que le client récupère
| Ce qui portait la réservation | Ce qui lui revient |
|---|---|
| Une carte de séances | La séance est recréditée sur sa carte |
| Un abonnement | Rien à rendre : le quota se recalcule tout seul |
| Une carte illimitée | Rien à rendre |
La place libérée est aussitôt proposée à la liste d'attente, selon le mode choisi dans Paramètres › Planning.
Quand la désinscription devient une annulation tardive
Vous pouvez désinscrire à tout moment — le délai de fermeture des annulations ne vous concerne pas. Mais il compte quand même :
- désinscription après l'heure de fermeture des annulations, séance non commencée : une annulation tardive est enregistrée pour ce client ;
- désinscription après le début de la séance : une absence est enregistrée.
Dans les deux cas, le compteur de pénalités du client est recalculé dans la foulée.
Point d’attention. Désinscrire un client venu vous prévenir la veille peut donc lui coûter une pénalité, si votre catégorie ferme les annulations plus tôt que ça. Vérifiez le délai dans la fiche de la catégorie avant de faire ce geste à la place du client.
Une désinscription depuis la liste d'attente ne compte jamais comme une annulation tardive ni comme une absence.