Faire réserver un équipement dans la foulée de l'achat
Le client choisit son créneau de rameur, de vélo ou de rack avant de payer : le réglage, ce qu'il voit, et où vous retrouvez sa réservation.
Une case cochée sur votre page de vente, et le client choisit son créneau de matériel avant de payer : un rameur, un vélo, un rack. Le paiement passé, la machine est réservée à son nom.
Où : Menu › Paramètres › « Ventes en ligne » › votre page › « Réservation d'équipement ».
Le matériel doit déjà avoir des créneaux : voir Ouvrir son matériel à la réservation. Pas encore de page : voir Créer une page de vente en ligne.
Allumer la réservation d'équipement
- Sur la page de vente, descendez au groupe « Réservation (drop-in) ».
- Cochez « Permettre la réservation d'un équipement ». La liste « Catégories d'équipement disponibles : » s'ouvre juste en dessous.
- Cochez le matériel proposé. Aucune case cochée : tout votre matériel est proposé.
- Cliquez sur « Enregistrer », dans la barre du bas.
Le lien de la page ne change pas. Là où vous l'avez déjà publié, il fait choisir un créneau dès l'enregistrement.
Sur combien de jours les créneaux sont proposés
Par défaut, la page propose les créneaux d'aujourd'hui et des 14 jours suivants. C'est le réglage « Proposer les séances des », partagé avec les séances.
Il ne s'affiche que quand « Permet de s'inscrire à une séance » est coché. Sur une page qui ne propose que du matériel : cochez cette case, changez le nombre de jours, décochez-la, puis enregistrez.
Le délai d'inscription de la catégorie d'équipement s'applique : passé ce délai, le créneau n'est plus proposé. Son nombre de jours de visibilité, lui, ne compte pas ici. Voir Fixer jusqu'à quand un client peut réserver et annuler.
Ce que vit le client
- Il ouvre le lien sur « Choisissez un type d'équipement », et clique sur le matériel.
- « Choisissez un créneau » : une bande de jours, puis les heures du jour, avec le nombre de machines libres. Il ouvre une heure et clique sur une machine.
- « Créneau d'équipement choisi » récapitule son choix. « Changer d'équipement » le ramène aux créneaux, « Continuer » à l'étape suivante.
- Si vous lui posez une question, il y répond. Voir Demander un message au client avant le paiement.
- « Ma sélection » rappelle son créneau sous ses produits. Il donne ses coordonnées, puis clique sur « Payer ».
Un créneau déjà réservé n'est pas affiché : une machine, un client. Le client réserve un seul créneau par achat, même s'il prend plusieurs cartes.
Ce que la réservation décompte
La réservation est portée par la carte de séances ou l'abonnement vendus sur la page. Une page qui ne vend ni l'un ni l'autre ne doit pas proposer de matériel.
| Vous vendez | Ce que décompte le créneau |
|---|---|
| Un drop-in, une carte de plusieurs séances | Une séance de la carte qu'il vient d'acheter |
| Un abonnement | Le créneau compte comme une réservation faite depuis l'application |
La page propose le matériel coché sur la page, sans regarder celui que le produit ouvre.
Quand le client ne peut pas payer
| Il voit | Ce qui s'est passé | Ce qu'il fait |
|---|---|---|
| « Choisissez un type d'équipement », sans rien dessous | Aucun créneau libre dans la fenêtre | Rien : à vous de publier des créneaux. Voir Mes clients ne voient aucun créneau d'équipement. |
| « Veuillez sélectionner un créneau d'équipement. » | Il a continué sans choisir de créneau | Il recharge la page et choisit son créneau en premier. |
| « Paiement non validé » | Son créneau a été pris pendant qu'il remplissait ses coordonnées | Rien n'est payé. Il recharge la page : le créneau pris n'y est plus. |
Ouvrez la page après chaque enregistrement : sans créneau proposé, plus personne ne peut y payer.
Séance et matériel sur la même page
Avec les deux réservations cochées, la page s'ouvre sur « Que souhaitez-vous réserver ? ». Le client choisit entre « Réserver une séance » et « Réserver un équipement ». Il réserve l'un ou l'autre, jamais les deux sur le même achat.
Les séances proposées se règlent comme sur une page de séances seules : voir Faire réserver une séance dans la foulée de l'achat.
Ce que vous voyez ensuite
- Menu › Equipements, onglet « Réservations » : le créneau, sur les sept jours à venir par défaut. Un clic l'ouvre, avec le nom du client.
- Paramètres › « Ventes en ligne » › « Ventes réalisées » : la vente, le matériel et l'heure dans la colonne « Réservation ». Voir Suivre les visites, les ventes et le taux de conversion.
L'écran de fin affiche « Paiement confirmé. », sans rappeler le créneau. Aucun e-mail ne confirme le créneau au client, sauf workflow que vous créez sur la réservation de matériel : voir Créer un workflow.