Envoyer une newsletter par email à vos clients
L'action rapide : un public, une date, et c'est parti — maintenant ou plus tard.
Une newsletter enregistrée ne part pas toute seule. L'envoi se déclenche depuis le menu à trois points de sa ligne, en trois clics.
Où : Menu › Newsletters › « Mes newsletters » › le bouton à trois points au bout d'une ligne.
La newsletter doit exister d'abord : Écrire une newsletter.
Choisir l'entrée du menu
Le menu range ses diffusions sous deux intertitres. « Actions rapides » envoie à un public tout prêt. « Mode avancé » ouvre les écrans détaillés.
| Vous voulez | L'entrée du menu | Ce qu'elle fait |
|---|---|---|
| Écrire à toute votre clientèle | « Email aux clients actifs » | Un email à vos clients non résiliés qui acceptent ce type de message |
| Relancer ceux qui ne se sont pas encore inscrits | « Email aux prospects » | Un email à vos prospects en cours, ni perdus ni convertis |
| L'afficher dans l'application, sans email | « Publier dans l'app (clients) » | La même newsletter dans les actualités de l'application |
| Composer vous-même le public | « Diffusion avancée » | Les publics détaillés et leurs filtres |
| Relire ce qui est déjà parti | « Voir les diffusions » | Le tableau des envois et de leurs résultats |
Les trois dernières lignes ont leur article : Publier une newsletter dans l'application de vos clients, Choisir précisément qui reçoit une newsletter, Savoir combien de clients ont ouvert votre newsletter.
Relire le public annoncé
La fenêtre qui s'ouvre porte le titre de l'action choisie et la phrase qui dit qui recevra : « Un email sera envoyé à tous les clients actifs de votre établissement. »
« Destinataires : » suivi d'un nombre annonce le public retenu. Ce nombre ne compte que les clients qui ont accepté ce type d'email, et la liste est recalculée au moment où l'envoi part.
Point d’attention. Un client qui a refusé ce type d'email n'est ni compté, ni servi. Le nombre affiché est plus petit que votre nombre de clients, et c'est normal.
Immédiatement, ou à une date
Deux boutons décident du départ.
| Vous voulez | Le bouton | Ce qui change dans la fenêtre |
|---|---|---|
| Que ça parte tout de suite | « Immédiatement », choisi d'office | Rien : le récapitulatif annonce un départ dans les prochaines minutes |
| Écrire un lundi pour un envoi le samedi | « Planifier » | Le champ « Date et heure d'envoi » s'ouvre, pré-rempli dans une demi-heure |
Le champ n'accepte pas une date déjà passée : la première heure possible est dans cinq minutes. À chaque changement, la phrase du bas se réécrit avec la date retenue — c'est elle qu'on relit avant de valider.
« Confirmer » enregistre la diffusion. « Annuler » referme sans rien envoyer.
Point d’attention. Rien ne rattrape un envoi lancé. Un envoi programmé, lui, s'annule tant que sa date n'est pas atteinte, depuis « Voir les diffusions ». Relisez le contenu et envoyez-vous un test avant de confirmer.
Selon votre formule Wodz, le nombre de campagnes par semaine est plafonné. Quand le plafond est atteint, l'envoi est refusé et le motif s'affiche.
Ce que la liste dit ensuite
Le statut de la ligne passe à « Envoi planifié », puis à « Envoyé » une fois l'envoi parti, et la date apparaît sous le nom, derrière « Envoyé le ». Une newsletter jamais diffusée porte « Brouillon » et « Aucune diffusion ».
Ce qui n'est pas encore parti se lit à deux endroits : la carte « Prochain envoi email », en haut de la page, et le panneau « Prochaines diffusions », à droite de la liste.
Le détail d'un envoi — destinataires servis, taux d'ouverture — est derrière « Voir les diffusions » : Savoir combien de clients ont ouvert votre newsletter.