Publier une newsletter dans l'application de vos clients
La même newsletter, affichée dans les actualités de l'app — avec ou sans notification.
Publier affiche la newsletter dans l'application de vos clients, sans passer par leur boîte mail. C'est un second chemin pour le même contenu, avec son public et ses chiffres à lui.
Où : Menu › Newsletters › le menu à trois points d'une newsletter › « Publier dans l'app (clients) ».
Publier, ou envoyer par email
| Vous voulez | Choisissez | Ce que ça donne |
|---|---|---|
| Une annonce que vos clients retrouvent dans l'app, sans écrire dans leur boîte mail | « Publier dans l'app (clients) » | La newsletter s'affiche dans leurs actualités. Aucun email envoyé, aucun quota d'envoi consommé |
| Prévenir par email | « Email aux clients actifs » | Envoyer une newsletter par email |
| Les deux | Les deux actions, l'une après l'autre | Deux diffusions, comptées chacune de son côté |
Une publication vise tous vos clients actifs, et rien d'autre. Pour un public plus fin, c'est « Diffusion avancée » : Choisir précisément qui reçoit une newsletter.
Publier maintenant, ou à une date
Ouvrez le menu à trois points, sur la ligne de la newsletter. « Publier dans l'app (clients) » ouvre une fenêtre qui rappelle le public visé et annonce : « Elle apparaîtra dans la section Actualités. »
« Immédiatement » publie dès que vous confirmez. « Planifier » ouvre le champ « Date et heure d'envoi », déjà rempli d'une date proche : tapez la vôtre. Le bandeau du bas récrit votre choix en clair — combien de clients, par quel canal, à quelle date — avant que vous confirmiez.
Point d’attention. Une publication immédiate est chez vos clients dans la minute : rien ne l'attend, et il faudra la supprimer pour la retirer. Une publication planifiée, elle, s'annule tant qu'elle n'est pas partie.
Avec ou sans notification
« Envoyer une notification push » prévient le téléphone de vos clients : ils voient le nom de votre salle et le sujet de la newsletter. Sans cet interrupteur, la publication attend sagement dans leur application.
Elle ne touche que les clients qui ont installé l'application et accepté ses notifications. Les autres retrouveront la publication à leur prochaine visite dans l'app.
Ce que votre client voit
La newsletter prend la forme d'une carte dans ses actualités : votre logo, le nom de la salle, la date, le sujet et le début du contenu. Elle reste signalée comme nouvelle tant qu'il ne l'a pas ouverte, et son ouverture est comptée.
Un client qui rejoint la salle après coup retrouve les publications des trente derniers jours.
Lire ce qui est publié, et ce qui va l'être
Sur la liste, la pastille « Publiée » dit qu'une publication est parue, « Publication planifiée » qu'elle est encore à venir — avec sa date et son « Push : » sous le nom de la newsletter. La carte « Publications en attente » compte celles qui restent à venir, et « Push actives : » celles qui portent une notification.
Une publication à venir s'inscrit aussi dans « Prochaines diffusions », à droite de la liste, sous l'étiquette « In-app » et suivie de « Push » si elle en porte une.
Retirer une publication
Menu à trois points › « Voir les diffusions ». Sur la ligne de la publication, « supprimer » : « La publication ne sera plus visible par les abonnés. » Elle disparaît des actualités de tous vos clients, y compris de ceux qui l'avaient déjà lue.
Une publication encore à venir porte « annuler » à la place : elle ne partira jamais.
Ce que chaque diffusion a donné — destinataires, vues, taux d'ouverture — se lit sur cette même page : Savoir combien de clients ont ouvert votre newsletter.