Empêcher Wodz d'envoyer un message automatique
Couper un automatisme d'un clic, ou le remplacer par le vôtre quand Wodz le tient pour requis.
Un automatisme Wodz se coupe d'un clic sur son interrupteur, sans rien enregistrer. Ceux qui accompagnent un paiement, un abonnement ou une demande ne se coupent qu'une fois remplacés par un workflow à vous.
Où : Menu › Paramètres › Workflows › onglet « Automatiques Wodz ».
Couper l'automatisme
La page s'ouvre sur « Mes workflows ». Passez sur l'onglet « Automatiques Wodz » : il les rassemble tous, rangés en cinq rubriques.
Le champ « Rechercher dans tous vos workflows… » retrouve le bon par son nom. Comment lire ce que chaque ligne raconte : Voir tout ce que Wodz envoie déjà à vos clients.
Cliquez l'interrupteur au bout de la ligne. C'est fait : ni fenêtre de confirmation, ni barre d'enregistrement.
Ce que le clic change à l'écran
L'interrupteur retombe, la ligne se ternit. Rien d'autre : aucune mention écrite ne dit qu'un automatisme est actif ou en pause.
Pour lire son état en toutes lettres, ouvrez sa fiche — le crayon « Consulter » au bout de la ligne y mène. Son en-tête affiche « Activé » ou « Désactivé » à côté du même interrupteur.
Si Wodz refuse la bascule, une petite fenêtre du navigateur vous le dit et l'interrupteur revient à son état d'avant.
Ce que le geste arrête, et ce qu'il n'arrête pas
Couper un automatisme stoppe ses nouveaux déclenchements. Les séquences déjà lancées vont au bout : un client entré hier dans une relance recevra encore les messages programmés pour lui.
Point d’attention. Un message prévu pour demain part quand même. Pour l'annuler aussi, coupez l'automatisme depuis sa fiche : basculez son interrupteur, puis « Enregistrer » dans la barre du bas. S'il reste des séquences en cours, la fenêtre « Désactiver ce workflow ? » vous fait choisir entre « Les laisser se terminer » et « Tout arrêter maintenant ». « Désactiver & arrêter » est définitif : une exécution arrêtée ne se reprend pas.
Les automatismes « ★ Requis · remplaçable » ne se coupent pas seuls
Leur interrupteur est grisé et ne répond pas. Son infobulle nomme le déclencheur sur lequel créer votre propre workflow pour le libérer.
| Vous voulez couper | Comment |
|---|---|
| Un message d'animation : récompense, challenge, anniversaire, sondage de satisfaction, rappels de série | D'un clic |
| Le message d'un niveau atteint, d'un badge obtenu, d'un palier, d'un record ou d'une série cassée | D'un clic pour l'email ; la notification part encore. Pour la faire taire, remplacez-le |
| L'avis de reconduction tacite, l'accusé de réception du formulaire de contact | D'un clic |
| Quatre messages de séance : inscription d'un prospect ou d'un partenaire, place libérée en liste d'attente, réservation annulée par la salle | D'un clic |
| Tout ce qui accompagne l'argent : reçu, échec de paiement, mandat, contrat, remboursement, contestation, carte cadeau | En le remplaçant |
| Tout mouvement d'abonnement, toute demande de pause ou de résiliation et sa réponse | En le remplaçant |
| La bienvenue, la séance annulée, l'inscription depuis la liste d'attente ou après une vente en ligne | En le remplaçant |
| Les emails de votre équipe : invitation, mot de passe, tâche assignée | En le remplaçant |
Un automatisme requis reste consultable : sa fiche s'ouvre comme les autres, et son interrupteur y affiche « Activé (requis) ».
Remplacer un automatisme requis par le vôtre
Votre propre workflow, sur le même déclencheur, prend la place de celui de Wodz. Ouvrez la fiche de l'automatisme : son bandeau « Remplaçable par votre propre workflow » le rappelle.
- Repérez le déclencheur : c'est le libellé à côté de l'éclair, sur la ligne de l'automatisme.
- Créez votre workflow sur ce déclencheur, avec au moins une étape : « Nouveau workflow », en haut de la page. Créer un workflow de A à Z
- Activez-le : son interrupteur, puis « Enregistrer ».
- Revenez sur l'automatisme Wodz. Sa fiche annonce « Vous pouvez le désactiver », et son interrupteur répond. Coupez-le.
Tant que votre workflow n'est pas activé, la fiche de l'automatisme le signale : « Votre variante est prête, mais pas active ». Et tant que les deux tournent, la fiche du vôtre prévient : « Le workflow système est aussi actif sur ce déclencheur ». Vos clients reçoivent alors les deux séries de messages.
Une fois coupé, l'automatisme porte dans la liste la pastille « Remplacé par », suivie du nom de votre workflow. Si le vôtre est désactivé, supprimé ou vidé de ses étapes, celui de Wodz se rallume tout seul, et une petite fenêtre du navigateur vous le dit.
Point d’attention. Une seule étape suffit à libérer l'interrupteur, quelle qu'elle soit. Un workflow qui ne porte qu'un « Email au gérant » remplace le reçu de paiement : votre client n'en reçoit plus aucun. Mettez dans le vôtre ce que le message de Wodz disait.
Le remettre en marche, ou n'en couper qu'une partie
Le même interrupteur le rallume. Wodz repart au prochain déclenchement : les messages qu'il n'a pas envoyés pendant la pause ne partent pas après coup.
Si l'automatisme ne vous gêne que sur certains cours, ne le coupez pas — réduisez son périmètre : N'appliquer un automatisme qu'à certaines catégories de séances.