Voir tout ce que Wodz envoie déjà à vos clients
Le catalogue des messages automatiques de votre compte, rangé par enjeu, et ce que chaque ligne vous dit.
Votre compte envoie des dizaines de messages que personne n'a écrits : reçu de paiement, bienvenue, séance annulée. Cette page en donne la liste complète, avec ce qui déclenche chacun et ce qu'il envoie.
Où : Menu › Paramètres › Workflows › onglet « Automatiques Wodz ».
L'écran s'ouvre sur vos workflows, pas sur l'inventaire
L'onglet ouvert à l'arrivée est « Mes workflows » : il ne contient que vos propres automatisations. Tant que vous n'en avez créé aucune, il annonce « Lancez votre premier workflow ».
Ce que Wodz envoie déjà est derrière l'onglet voisin, « Automatiques Wodz ». Le nombre inscrit à côté du nom en est le compte exact. Sur un compte sans workflow personnel, le bouton « Voir les workflows automatiques Wodz », en bas de la page d'accueil, y mène aussi.
Ce que la liste range, et selon quoi
Cinq rubriques, chacune avec son numéro et sa description.
| Rubrique | Ce qui s'y trouve |
|---|---|
| Prospection | L'accusé de réception d'un formulaire de contact |
| Suivi client | Le gros du volume : abonnement, changements de tarif, demandes de pause et de résiliation, rétention, cartes de séances, fidélité |
| Planning | Réservations de séances : inscriptions, séance annulée, liste d'attente, ventes en ligne |
| Facturation | Reçus, échecs de paiement, mandats SEPA, contestations, contrats à signer, remboursements |
| Fonctionnement interne | Votre équipe : invitations, mots de passe, tâches assignées, coupon arrivé à sa limite |
« Suivi client » et « Planning » se subdivisent encore, en sous-rubriques numérotées qui portent chacune son titre et sa description.
Lire une ligne
Une ligne, un automatisme. De gauche à droite :
| Ce que vous voyez | Ce que ça vous dit |
|---|---|
| Un éclair et un libellé | Le déclencheur : l'événement qui met l'automatisme en route |
| Un calendrier à la place de l'éclair | Le déclencheur n'est pas un événement qui vient de se produire, mais une échéance à venir que Wodz surveille |
| « 🔒 Wodz » | L'automatisme vient de Wodz : vous le consultez, vous ne le réécrivez pas |
| « ★ Requis · remplaçable » | Il ne se coupe pas tant qu'un de vos propres workflows ne prend pas le relais |
| « Remplacé par », suivi d'un nom | Votre workflow a pris le relais : l'automatisme Wodz est en pause |
| Une chaîne de boîtes | Les étapes, dans l'ordre, avec leur destinataire |
| Un sablier dans la chaîne | Le délai qui sépare l'étape de son déclencheur |
| Le nombre d'étapes, et la date | Combien de messages partent, et quand la ligne a changé pour la dernière fois |
Le destinataire est écrit dans chaque boîte : « Email abonné » et « Push abonné » vont à votre client, « Email prospect » à un curieux, « Email partenaire » à un partenaire externe. « Email gérant », « Email équipe » et « Email membre d'équipe » restent chez vous.
Point d’attention. Un automatisme dont la chaîne dit « Email gérant » ou « Email équipe » ne parle pas à votre client : il vous prévient, vous. Le couper ne supprime aucun envoi — il supprime votre alerte.
Retrouver un automatisme précis
Le champ de recherche, en haut de la liste, cherche dans le nom, la description et le déclencheur de tous les automatismes de l'onglet, rubriques confondues. C'est le chemin le plus court : la liste dépliée fait plusieurs écrans.
À côté, deux modes d'affichage. « Liste », retenu par défaut, déplie les cinq rubriques les unes sous les autres. « Exploration » les replie en cartes, à ouvrir une par une.
Ce qu'on fait depuis cette liste
- Ouvrir un automatisme pour voir ses étapes et le texte de ses messages : cliquez la ligne, ou le crayon au bout — son infobulle dit « Consulter ».
- En couper un : l'interrupteur au bout de la ligne, sur celles qui ne portent pas « ★ Requis · remplaçable ». Les autres se coupent une fois remplacées par un workflow à vous. Empêcher Wodz d'envoyer un message automatique
- Vérifier ce qui est réellement parti : le bouton « Activité », en haut de la page.
- Comprendre le mécanisme : « Guide & déclencheurs », à côté, ouvre le manuel intégré — ce qu'est un déclencheur, la liste complète, un pas à pas.
Point d’attention. « ★ Requis · remplaçable » est un verrou, pas un avertissement. L'interrupteur refuse le clic tant qu'aucun de vos workflows, actif et avec au moins une étape, ne couvre le même déclencheur. Reçu de paiement, mandat SEPA à signer, contrat à signer : sur ces événements, un workflow tourne toujours, celui de Wodz ou le vôtre.