Mettre des limites à vos envois de SMS
Couper tous les SMS d'un geste, plafonner leur nombre chaque mois, et tenir vos offres à l'écart de la nuit.
Chaque SMS se paie chez votre routeur. Trois réglages tiennent la dépense et l'heure des envois : un interrupteur général, une plage de silence pour vos offres, un plafond mensuel.
Où : Menu › Paramètres › SMS, groupe « Garde-fous ».
| Vous voulez | Réglage | Ce qu'il retient |
|---|---|---|
| Tout arrêter : une erreur dans un message, une fermeture | « Envoi de SMS » | Tous les SMS, workflows et messages écrits à la main |
| Ne pas déranger vos clients le soir | « Plage de silence » | Les seuls SMS commerciaux, reportés à la fin de la plage |
| Ne pas dépasser un budget | « Plafond mensuel » | Tous les SMS, une fois le nombre du mois atteint |
Chaque changement s'applique au clic sur « Enregistrer », dans la barre qui monte du bas de l'écran.
Tout couper sans défaire vos workflows
Décochez « Activé » sous « Envoi de SMS », puis « Enregistrer ». Plus rien ne part : ni les étapes SMS de vos workflows, ni les SMS écrits depuis une fiche. Sur la fiche d'un client, le lien « Activer les SMS » prend la place de l'envoi.
Ce qui aurait dû partir pendant la coupure est noté au journal, « Non envoyé », et ne repart pas ensuite. Le motif affiché est « Aucun prestataire SMS actif pour cette salle. », même si votre compte fonctionne : c'est bien l'interrupteur qui a retenu ces messages.
Pour reprendre, recochez « Activé » et enregistrez. Sans prestataire actif, l'enregistrement est refusé, et la case porte « Un prestataire actif est nécessaire pour activer les envois. » : Connecter votre compte SMS.
Garder vos offres pour la journée
Sous « Plage de silence », réglez « À partir de » et « Jusqu'à ». D'origine : 20:00 et 08:00, à l'heure de votre salle.
Seuls les SMS marqués « Commercial — offre, promotion » dans un workflow attendent. Ils partent à la fin de la plage, jamais annulés. « Les messages de service — rappel, annulation, impayé — n'en dépendent pas » : une séance annulée à 6 h est annoncée à 6 h.
Remplissez les deux champs : un seul ne restreint rien. Les deux vides lèvent la plage. Pour choisir la nature d'un SMS : Ajouter un SMS à un workflow.
Plafonner le nombre de SMS du mois
Tapez un nombre dans « Plafond mensuel », puis « Enregistrer ». D'origine : 1 000. Un champ vide, marqué « Sans limite », ne plafonne rien.
Le plafond compte des segments, pas des messages. Un SMS de plus de 160 caractères en compte plusieurs, et certains accents (ê, ô, ç) ou une apostrophe courbe réduisent un segment à 70 caractères. Le compte repart de zéro le 1er de chaque mois.
Une fois le plafond atteint, les étapes SMS de vos workflows sont sautées, et un SMS écrit depuis une fiche ne peut plus partir. Le journal note chaque envoi sauté « Non envoyé », avec le motif « Plafond mensuel atteint ».
Point d’attention. Rien ne vous prévient quand le plafond est atteint, et les SMS sautés ne repartent pas quand vous le relevez. Un rappel de séance perdu le 28 le reste. Réglez le plafond au-dessus d'un mois chargé : il sert à arrêter un workflow qui s'emballe, pas à rationner vos rappels.
Lire où vous en êtes ce mois-ci
Sous « Consommation », la ligne « Ce mois-ci » fait le point depuis le 1er du mois :
| Case | Ce qu'elle compte |
|---|---|
| « Segments envoyés » | Les segments partis. Un SMS sauté ou refusé par le routeur n'y entre pas. |
| « Plafond » | Votre plafond, quand il y en a un. |
| « Coût estimé » | Les segments au tarif public de votre routeur. Ce n'est pas votre facture : votre contrat peut prévoir un autre prix. |
| « Clients joignables » | Les clients dont le numéro est un mobile exploitable. Un client qui a répondu STOP y compte encore. |
La phrase sous les cases détaille les clients sans numéro et ceux dont le numéro est fautif. Corrigez ces fiches pour faire monter le chiffre ; il se met à jour dans l'heure.
Pour retrouver un SMS précis et savoir s'il est arrivé : Savoir si un SMS est parti.