Ajouter un email à un workflow et écrire son message
L'étape email : à qui elle part, quel texte elle envoie, et comment y glisser le prénom du client.
Un workflow sans étape n'envoie rien. Le bouton « + », sous le déclencheur, pose l'étape, et un éditeur s'ouvre pour écrire le message qui partira.
Où : Menu › Paramètres › Workflows › ouvrez le workflow › le bouton « + ».
Le « + » n'existe que sur vos propres workflows. Les automatismes livrés par Wodz sont verrouillés (Voir tout ce que Wodz envoie déjà à vos clients).
Poser l'étape, et choisir à qui elle parle
Cliquez le « + ». Un menu s'ouvre, « Insérer une étape », et propose les destinataires que votre déclencheur peut atteindre.
| Vous voulez prévenir | L'entrée du menu |
|---|---|
| Le client concerné par l'événement | « Email au client » |
| Un prospect, pas encore client | « Email au prospect » |
| Vous, pour être au courant | « Email au gérant » |
| Le coach de la séance | « Email au coach » |
| Tous les membres actifs de votre équipe | « Email à l'équipe » |
| Un partenaire extérieur | « Email au partenaire » |
Le menu ne montre que ce qui a un sens ici : un événement sans séance ne propose pas « Email au coach », et un événement qui touche plusieurs personnes à la fois parle au pluriel, « Email aux abonnés ».
La carte de l'étape arrive sous le déclencheur, marquée « Nouveau » et « ⚠ Modèle non choisi » : elle est posée, elle n'a pas encore de texte.
Partir d'un texte tout prêt, ou d'une page blanche
Le panneau de droite s'ouvre sur l'étape, titré « Étape · Email à l'abonné ». Sous « Modèle d'email », cliquez « Créer un modèle d'email » : un éditeur s'ouvre par la droite, sur « Choisir un point de départ ».
| Vous | Choisissez | Ce que vous obtenez |
|---|---|---|
| Voulez aller vite | Une carte de l'onglet « Starters Wodz » | Un objet et un texte déjà écrits, choisis pour votre déclencheur |
| Écrivez vous-même | « Modèle vierge » | Un email vide, avec le seul en-tête de votre salle |
| Avez déjà écrit ce message ailleurs | L'onglet « Mes modèles » | Le modèle est rattaché à l'étape, sans rien réécrire |
« Mes modèles » ne liste que les textes que vous avez rendus réutilisables. Tant que vous n'en avez rendu aucun, l'onglet est vide.
Le modèle vierge n'ouvre aucune zone de texte : il ne porte que l'en-tête de la salle. Placez le curseur à la fin de ce titre et appuyez sur Entrée pour commencer à écrire.
Le nom interne, l'objet, le contenu
| Le champ | Qui le lit |
|---|---|
| « Nom interne du modèle » | Vous seul — « Visible uniquement par vous et votre équipe » |
| « Sujet de l'email » | Votre client, dans sa boîte de réception |
| « Contenu » | Votre client, dans le corps du message |
Deux interrupteurs suivent le contenu :
- « En-tête établissement », coché d'origine : il « Ajoute en tête de mail votre logo et le nom de votre salle (modifiables dans le contenu). » Décochez-le, les deux blocs disparaissent du texte sous vos yeux.
- « Rendre ce modèle réutilisable », décoché d'origine. Laissé décoché, le texte n'appartient qu'à ce workflow. Coché, il rejoint « Mes modèles » et se repose sur n'importe quelle autre étape.
L'aperçu, sous les champs, se recompose à chaque lettre : c'est l'email tel qu'il partira.
Insérer une variable, remplacée à l'envoi
La colonne de droite liste les « Variables disponibles », rangées par famille : « Destinataire de l'email », « Abonné », « Abonnement » — ce que votre déclencheur connaît, et rien de plus.
Placez le curseur là où le renseignement doit apparaître, dans le contenu ou dans le sujet, puis cliquez la pastille. « Cliquez pour insérer la variable au curseur. Elle sera remplacée à l'envoi par les données du destinataire. »
Le texte reçoit un repère entre crochets — « [firstname] » pour le prénom. Ce n'est pas ce que votre client lira : l'aperçu, juste en dessous, montre déjà un prénom à sa place.
Enregistrer le modèle, puis enregistrer le workflow
« Enregistrer et utiliser » ferme l'éditeur et rattache le texte à l'étape.
L'étape, elle, n'est pas encore enregistrée. La barre du bas compte une modification, et son compteur déplie le détail : une étape ajoutée. Cliquez « Enregistrer ». « Modifications enregistrées » passe à l'écran, et la barre repart.
Point d’attention. Deux enregistrements, pas un. Quitter la page après « Enregistrer et utiliser » perd l'étape : le texte est bien créé, mais plus aucun workflow ne l'envoie.
Le délai avant l'envoi se règle sur la carte de l'étape (Envoyer un message la veille, ou trois jours après). Pour recevoir vous-même l'email avant vos clients : S'envoyer les emails d'un workflow avant de l'activer.