Ajouter une notification push à un automatisme
L'étape qui prévient le client sur son téléphone : un titre court, un corps court, et ce qu'il faut pour qu'elle arrive.
Une notification prévient votre client sur son téléphone, sans passer par sa boîte mail. Elle s'ajoute comme une étape d'e-mail, dans un automatisme à vous.
Où : Menu › Paramètres › Workflows › ouvrez votre automatisme › le bouton « + » sous le déclencheur.
Les automatismes livrés par Wodz n'ont pas ce bouton : leur suite d'étapes est verrouillée. Pour en avoir un à vous, copiez un exemple : Partir d'un exemple de workflow prêt à l'emploi.
Insérer l'étape
Cliquez le « + ». Le menu « Insérer une étape » s'ouvre. Choisissez « Notification push au client », sous-titré « Sur l'app mobile ».
La carte se pose sous le déclencheur, marquée « Nouveau » et « ⚠ Modèle non choisi » : il lui manque son texte. Le panneau de droite s'ouvre sur « Étape · Push à l'abonné », son moment réglé sur « ⚡ Instantané ».
Écrire le titre et le corps
Cliquez « Créer une notification push ». Le tiroir s'ouvre sur « Choisir un point de départ » : les modèles de Wodz sous « Starters Wodz », les vôtres sous l'onglet voisin, et « Notification vierge » pour tout écrire.
| Champ | Ce que le client voit | Longueur |
|---|---|---|
| « Nom interne » | Rien : « Visible uniquement par vous et votre équipe » | — |
| « Titre de la notification » | La première ligne, en gras | 180 signes au plus, 60 conseillés |
| « Corps » | La ligne en dessous | 250 signes au plus, 180 conseillés |
Le compteur sous chaque champ change de couleur au-delà de la longueur conseillée. Au-delà du maximum, le champ n'accepte plus rien.
La colonne de droite liste les « Variables » : des étiquettes entre crochets, remplacées à l'envoi par les données du client. Un clic en pose une dans le corps ; dans le titre, tapez-la. En dessous, un téléphone d'exemple se remplit à mesure que vous tapez, variables déjà remplacées : « Aperçu sur l'app mobile ».
Laissez « Rendre cette notification réutilisable » décoché tant que ce texte ne sert qu'ici. Coché, il rejoint l'onglet de vos notifications et se repose dans un autre automatisme.
Enregistrer deux fois
« Enregistrer et utiliser » referme le tiroir et pose le texte sur l'étape : la carte porte maintenant votre titre.
L'étape, elle, n'est pas encore là. La barre du bas compte une modification. Cliquez « Enregistrer » : « Modifications enregistrées » passe à l'écran.
Point d’attention. Entre les deux, rien n'est acquis. Quitter la page après « Enregistrer et utiliser » laisse l'automatisme tel qu'il était : l'étape est perdue, et son texte avec elle.
Ce qu'il faut pour qu'elle arrive
| Si | Alors |
|---|---|
| L'étape n'a pas de texte | Elle s'enregistre, et n'envoie rien |
| Le client n'a pas installé l'application | Il est sauté, sans trace |
| Le client a refusé les notifications sur son téléphone | Il est sauté aussi |
| L'automatisme est resté « Désactivé » | Aucune de ses étapes ne part |
L'interrupteur de Menu › Paramètres › Notifications push ne commande pas cette étape : il ne gouverne que les deux notifications que Wodz envoie de lui-même (Activer les notifications sur le téléphone de vos clients). Une étape d'automatisme part quel que soit son réglage.
Point d’attention. Une étape laissée sans texte s'enregistre sans un mot d'avertissement, et l'automatisme tourne en la sautant. La carte reste marquée « ⚠ Modèle non choisi » : c'est le seul signal que vous aurez.