Inscrire les visiteurs de passage sans encombrer sa prospection
Le formulaire drop-in : ils réservent leur séance en ligne, la paient à l'accueil et restent hors de votre tunnel.
Un visiteur de passage réserve sa séance avec ce formulaire, puis la paie à l'accueil en arrivant. Il reste hors de votre prospection et de ses chiffres.
Où : Menu › Paramètres › « Formulaires d'inscription » › votre formulaire, puis Menu › Prospection › « Prospects drop-in ».
Formulaire d'essai ou formulaire drop-in ?
| La personne qui s'inscrit | Prenez | Ce qui se passe |
|---|---|---|
| Veut essayer la salle avant de s'abonner | Un formulaire classique | Elle entre dans votre prospection, et vous la suivez jusqu'à l'abonnement. |
| Est de passage, en vacances ou en déplacement, et paie sur place | Un formulaire drop-in | Elle réserve sa séance sans entrer dans votre prospection. |
| Doit payer sa séance avant de venir | Une page de vente en ligne | Elle achète votre séance à l'unité et peut réserver dans la foulée. |
Pour encaisser en ligne, voir Créer une page de vente en ligne.
Côté visiteur, rien ne change : le formulaire drop-in ressemble à tous les autres. Le jour venu, encaissez sa séance à la caisse : voir Encaisser une vente au comptoir.
Rendre un formulaire drop-in
Créez un formulaire réservé à vos visiteurs : voir Créer un formulaire d'inscription. Puis :
- Dans Paramètres › « Formulaires d'inscription », cliquez sur le nom du formulaire.
- Sous « Formulaire drop-in », cochez « Encaissement au comptoir (drop-in) ».
- Cliquez sur « Enregistrer », dans la barre du bas.
De retour dans la liste, la colonne « Type » du formulaire passe de « Prospect » à « Drop-in ».
Pour que le visiteur choisisse sa séance en s'inscrivant, cochez aussi « Permet de s'inscrire à une séance » : voir Laisser le prospect réserver sa séance d'essai depuis le formulaire.
Point d’attention. Ne cochez pas ce réglage sur votre formulaire d'essai. Tous ceux qui s'y inscriraient ensuite resteraient hors de votre prospection : personne ne les relancerait.
Le réglage vaut pour les inscriptions suivantes. Les personnes déjà inscrites par ce formulaire restent là où elles sont.
Retrouver les inscrits drop-in
Dans Menu › Prospection, cliquez sur « Prospects drop-in », dans la barre d'actions en haut de l'écran. La liste s'ouvre dans un nouvel onglet.
Chaque ligne donne le « Formulaire » par lequel la personne est arrivée et ses « Séance(s) réservée(s) ». La recherche porte sur le nom, l'e-mail, le téléphone et le formulaire.
Le jour de la séance, ouvrez-la dans le planning : ses visiteurs drop-in y sont comptés à part, sous « Drop-in ». Vous savez qui encaisser à l'arrivée.
La liste reprend aussi les acheteurs d'une séance à l'unité sur une page de vente en ligne. Leur colonne « Formulaire » porte un tiret.
Remettre dans le tunnel quelqu'un qui s'est trompé de formulaire
Un habitant du quartier a pris le lien drop-in alors qu'il venait pour un essai. Remettez-le dans votre prospection :
- Sur sa ligne, cliquez sur « Convertir en prospect ».
- Choisissez l'« Étape du pipeline : » où le placer.
- Cliquez sur « Convertir ».
Il quitte la liste et apparaît dans le tableau de Menu › Prospection, à l'étape choisie.
Vérifiez l'étape proposée avant de valider. À une personne qui a déjà réservé sa séance, Wodz propose l'étape qui suit l'essai, « No show essai 1 ». Choisissez plutôt « Essai 1 ».
Le même geste rattrape deux cas qui arrivent dans cette liste sans que vous l'ayez voulu :
- un visiteur drop-in qui remplit ensuite votre formulaire d'essai : il reste dans la liste ;
- un prospect de votre tunnel qui remplit le formulaire drop-in : il quitte le tableau et rejoint la liste.