Annuler une carte cadeau

L'annulation solde la carte : le montant restant est facturé, le solde tombe à zéro, et la carte rejoint les expirées. Le geste ne se défait pas.

Où : Menu › Vente › « Cartes cadeaux » › menu d'actions de la ligne › « Annuler la carte cadeau ».

Annuler

Ouvrez le menu d'actions de la ligne, cliquez « Annuler la carte cadeau ». La fenêtre demande « Confirmer l'annulation de la carte cadeau ? » et annonce ce qu'elle va faire.

Confirmez : la ligne quitte le tableau du haut et réapparaît en « Expirée » dans « Cartes cadeaux expirées ».

Ce que l'annulation produit

• Une facture d'encaissement du montant restant : ce que le client n'a pas consommé vous reste acquis, et la comptabilité le voit passer.
• Le montant restant de la carte est mis à zéro.
• La carte de séances qu'elle avait ouverte, s'il y en a une, est arrêtée le jour même.

Point d’attention. Rien ne prévient le bénéficiaire. S'il se présente avec un bon que vous venez d'annuler, il n'aura ni e-mail ni explication : prévenez-le vous-même avant d'annuler.

Quand s'en servir

Une carte perdue et remboursée en main propre, un bon offert par erreur, un solde résiduel qu'on solde en fin d'exercice. Pas pour corriger un montant : la carte n'a pas de réglage, seule l'annulation existe.