Supprimer une séance, et prévenir les inscrits
Le seul moyen d'annuler un cours : les inscrits reçoivent l'avis et récupèrent leurs crédits.
Supprimer la séance est le geste qui annule un cours : Wodz prévient les inscrits et leur rend ce qu'ils avaient payé. Il n'y a pas d'autre bouton pour ça.
Où : Menu › Calendrier › survolez la séance › « Supprimer ».
Le geste
Passez la souris sur la séance, cliquez « Supprimer » dans le menu qui apparaît. S'il s'efface aussitôt, c'est que vous êtes arrivé depuis une autre séance : sortez de la grille et revenez sur celle que vous visez. La fenêtre « Confirmation » demande : « Confirmer la suppression de la séance? ». « Confirmer » supprime, « Annuler » referme sans rien faire.
Ce que reçoivent vos clients
| Qui | Ce qui se passe |
|---|---|
| Un adhérent inscrit | L'avis d'annulation par e-mail, et sa réservation disparaît |
| Un adhérent sur une carte de séances | La séance lui est recréditée |
| Un prospect inscrit | L'avis d'annulation |
| Un client d'un partenaire externe | Sa réservation est annulée aussi du côté du partenaire |
L'avis part une fois par personne : personne ne reçoit à la fois l'annulation de la séance et l'annulation de sa réservation.
Une séance déjà terminée ne prévient personne
Faire le ménage dans un planning passé est sans risque : la suppression d'une séance dont l'heure de fin est dépassée n'envoie aucun e-mail et ne déclenche aucun automatisme. Le nettoyage, lui, se fait à l'identique.
Point d’attention. La suppression est définitive, et c'est votre seul bouton : aucune commande ne laisse une séance au planning en la marquant annulée. Reposer la séance ensuite ne rendra pas les réservations perdues.
Supprimer plusieurs séances d'un coup
Pour une semaine de fermeture, passez par le mode sélection : il applique exactement le même traitement, séance par séance.