Régler le nombre de places, dont celles réservées aux prospects
La capacité par défaut d'une séance, la part gardée pour les nouveaux, et le moment où elle repasse aux clients.
Le groupe « Capacité » fixe combien de personnes tiennent dans une séance, et combien de places vous gardez pour les nouveaux venus.
Où : Menu › Paramètres › Planning › (une catégorie) › groupe « Capacité ».
Trois nombres qui se répondent
| Champ | Ce qu'il fait |
|---|---|
| « places par séance » | La capacité totale. « Modifiable séance par séance depuis le planning. » |
| « places pour les prospects et lead magnets » | Une part de ce total que vos clients ne peuvent pas prendre |
| « prospects au maximum » | Le nombre de prospects admis, même quand la séance est loin d'être pleine |
Les places prospects sont « Prélevées sur le total : vos clients ne peuvent pas les prendre. » Sur 12 places dont 2 prospects, vos abonnés en voient 10.
Le plafond, lui, s'applique à part : il « S'applique même quand la séance n'est pas complète. » Laissé vide, il n'y en a aucun ; à zéro, aucun prospect ne peut s'inscrire de lui-même — c'est écrit sous le champ : « vide = aucun plafond · 0 = aucune inscription spontanée ».
Point d’attention. Un plafond de prospects inférieur au nombre de places qui leur sont réservées bloque des places pour tout le monde. Un avertissement le dit : « les places excédentaires resteront inoccupées jusqu'à leur libération ».
Rendre les places prospects inutilisées
Dans le groupe « Automatismes », « Libération automatique » rouvre à vos clients les places prospects que personne n'a prises, un nombre d'heures avant la séance — « Libérer », tant d'« heures avant la séance ». « Elles repassent à vos clients, la liste d'attente suit. »
C'est le bon réglage pour une salle qui garde deux places aux nouveaux sans vouloir partir avec deux chaises vides.
Ces nombres ne sont que des valeurs de départ
Chaque séance garde les siens. Changer la capacité de la catégorie ne modifie pas les séances déjà posées : celles-là se règlent une par une, depuis l'onglet « Détails de la séance » du planning.