Mettre un client en liste d'attente, et lui rendre sa place
Le bouton « Liste d'attente », le rang dans la file, et « Intégrer » quand une place se libère.
Sur une séance complète, « Liste d'attente » met le client dans la file au lieu de lui ouvrir une place. « Intégrer » l'en fait sortir quand vous le décidez.
Où : Menu › Calendrier › la séance › onglet « Réservations ».
Mettre quelqu'un dans la file
Cherchez la personne dans « Ajouter quelqu'un », puis choisissez « Liste d'attente » plutôt que « Inscrire ». Sa ligne rejoint la liste avec la mention « Liste d'attente » et son rang dans la file.
Ce bouton n'existe que pour vos adhérents. Un prospect ou le client d'un partenaire ne peut pas être mis en attente.
Lui rendre sa place
Chaque ligne en attente porte un bouton « Intégrer ». Il transforme l'attente en réservation ferme et prévient le client par e-mail.
Point d’attention. Si la séance est encore complète au moment où vous intégrez quelqu'un, une place s'ajoute pour l'accueillir : la capacité passe de 12 à 13, et elle y reste. Vérifiez-la dans « Détails de la séance » si vous ne vouliez pas surcharger le cours.
Lire le bandeau d'occupation
En tête de la fiche, une rangée de pastilles résume la séance : les places prises sur les places offertes, marquées « complète » ou « places », puis le nombre de personnes « en liste d'attente », de « prospects » et de « partenaires ».
Quand la catégorie plafonne sa liste d'attente, la pastille affiche le plafond et se colore : la mention « pleine » s'ajoute à la limite, « dépassée » au-delà.
Quand la file est déjà pleine, une note apparaît sous le champ de recherche : « Liste d'attente pleine — l'inscription sera forcée ». Vous pouvez passer outre ; vos clients, non.