Faire signer un contrat d'abonnement à ses clients
Un contrat propre au produit, signé dans l'application à l'activation — et la question de le propager aux clients déjà abonnés.
Activez « Établir un contrat d'abonnement à signer » : le client signera dans l'application au moment où son abonnement s'active. Sans contrat spécifique, ce sont vos conditions générales de vente qui s'appliquent.
Où : Menu › Paramètres › Produits › fiche de l'abonnement › « 06 Contrat ».
Insérer les balises obligatoires
« Balises obligatoires » liste des jetons cliquables, insérés au curseur dans le texte. Trois sont toujours exigées : le nom du client, la date de début et le montant. Une durée fixe impose en plus la durée, un préavis le délai de résiliation.
L'enregistrement est refusé tant qu'une balise obligatoire manque, avec un message par balise.
Partir d'un exemple
« Générer un exemple » écrit un contrat complet, qui tient compte de la durée, du mode de reconduction et du préavis réglés plus haut. Il écrase le texte présent : générez avant d'écrire, pas après.
« Aperçu du contrat » vous le montre balises résolues, tel que le client le lira.
Point d’attention. L'exemple est un point de départ, pas un contrat validé. Il engage votre établissement : faites-le relire avant de le mettre en vente.
Décider qui doit signer
Modifier le contrat d'un produit qui porte des abonnements en cours ouvre une confirmation à l'enregistrement. Elle détaille combien d'abonnements sont sans contrat, avec un contrat non signé, ou avec un contrat déjà signé.
| Vous voulez | Choisissez | Effet |
|---|---|---|
| N'engager que vos futurs clients | Uniquement les nouvelles souscriptions | « Les abonnements en cours ne sont pas touchés. » |
| Faire signer aussi vos abonnés actuels | Aussi les abonnements en cours | Ils devront signer la nouvelle version ; un contrat déjà signé est conservé, la nouvelle version est créée à côté |
La première est cochée par défaut. Une case apparaît alors : « Envoyer la demande de signature par email maintenant ». Décochée, « le contrat est déposé sans email : le client le trouvera à signer à sa prochaine connexion ».
Suivre les signatures
Dans la liste des produits, la catégorie « Abonnements » porte une colonne « Contrat client ». C'est là qu'on repère les produits qui exigent une signature.