Annuler automatiquement les paiements restés en attente
Une commande qu'un client ne règle jamais finit par libérer sa place.
Une vente laissée en attente de paiement ne s'efface jamais toute seule. Ces trois délais s'en chargent, chacun sur une origine différente.
Où : Menu › Paramètres › Encaissements › « Paiements en attente ».
Trois origines, trois délais
| La ligne | Ce qu'elle annule |
|---|---|
| « Ventes » | Les commandes que vous avez enregistrées à régler dans l'application |
| « Contestations » | Les demandes de règlement issues d'une contestation |
| « Initiés par le client » | Les paiements que le client a lancés lui-même et abandonnés |
Chaque ligne s'active par « Annuler automatiquement », puis se règle en jours. Le champ de délai reste inerte tant que l'interrupteur est éteint.
Choisir les délais
Un délai court sur les paiements initiés par le client : deux jours suffisent, c'est un panier abandonné. Un délai plus long sur vos ventes : le client à qui vous avez fait crédit mérite le temps de rentrer chez lui.
L'annulation libère ce qui était réservé pour la commande, et la sort de votre suivi.
Point d’attention. L'annulation est définitive et silencieuse. Si le client règle un jour trop tard, la commande n'existe plus : il faudra la ressaisir à la caisse.