Supprimer un coupon et décider du sort des abonnements en cours
Par défaut, les clients déjà remisés gardent leur remise après la suppression du coupon.
Supprimer un coupon le retire du catalogue : plus personne ne peut le poser. Les remises déjà en cours, elles, continuent — sauf si vous demandez expressément de les retirer.
Où : Menu › Paramètres › Coupons › (un coupon) › « Supprimer ».
Regardez d'abord qui porte encore la remise
Ouvrez le bloc « Applications sur les abonnements », en bas de la fiche. Il liste les abonnements qui portent le coupon aujourd'hui.
Ce sont eux, et eux seuls, que la suppression peut affecter. Les ventes uniques déjà encaissées ne sont jamais reprises.
Choisissez ce qui arrive aux abonnements
Cliquez « Supprimer », en haut à droite de la fiche, puis tranchez.
| Vous voulez | L'option à cocher |
|---|---|
| Laisser les clients déjà remisés aller au bout de leur remise | « Ne pas toucher aux abonnements » (coché par défaut) |
| Arrêter la remise tout de suite, prochaines factures au prix plein | « Retirer des abonnements » |
Point d’attention. Le choix par défaut ne retire rien. Supprimer un coupon ne suffit donc pas à arrêter de remiser les clients déjà servis — surtout pour une remise « Toute la durée de vie », qui court sans terme.
Prévenez les clients si vous retirez la remise
« Retirer des abonnements » fait apparaître la case « Prévenir les abonnés par email ». Décochée, le client voit sa prochaine facture augmenter sans explication.
Supprimez toujours depuis la fiche du coupon : depuis la liste, le retrait se fait sans prévenir personne.
Le code promotionnel redevient libre
Il est supprimé avec le coupon : il cesse d'être accepté en ligne, et vous pouvez le réutiliser sur un futur coupon.
Point d’attention. La fiche du coupon supprimé n'est plus accessible, et son historique d'utilisations disparaît avec elle. Consultez les deux listes avant de supprimer, pas après.